La presente tesis de Yadira Yanase Rojas (2018) analiza la influencia del Balanced Scorecard (BSC) en la rentabilidad económica de la empresa Felicia S.A.C., una estación de servicio ubicada en Huancayo. Mediante un estudio aplicado y correlacional, se evidenció que la implementación del BSC incrementó la rentabilidad en un 11 % durante el periodo evaluado. Además, se lograron mejoras en los procesos internos, satisfacción del cliente y desarrollo del personal. La investigación concluye que el BSC es una herramienta eficaz para alinear la gestión estratégica con resultados financieros sostenibles.
| Date of Award | 7 Mar 2019 |
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| Original language | Spanish (Peru) |
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La herramienta de gestión Balanced Scorecard y su influencia en la rentabilidad económica de la Empresa Comercial y Servicios Múltiples Felicia S.A.C en la vía Huachac-Manzanares, Huancayo 2017: La herramienta de gestión Balanced Scorecard y su influencia en la rentabilidad económica de la Empresa Comercial y Servicios Múltiples Felicia S.A.C en la vía Huachac-Manzanares, Huancayo 2017
Yanase Rojas, Y. (Author). 7 Mar 2019
Student thesis: Bachelor's Thesis