Experience Marketing Management for Commercial Success in a Shopping Mall in Peru

Este artículo pretende establecer la relación entre el marketing de experiencias y el éxito comercial de Megaplaza Independencia, un centro comercial ubicado en Lima, la capital de Perú. La investigación tiene un diseño no experimental, de alcance correlacional. Para la recolección de datos se aplicó la encuesta, el instrumento fue el cuestionario con la escala de Likert. Asimismo, se utilizó la técnica de análisis documental para la revisión de los estados financieros del Centro Comercial, ambos validados por el Alfa de Cronbach. Los resultados muestran que las estrategias de marketing de experiencias como tener variedad de marcas disponibles, organizar eventos y promociones de ventas, permiten obtener éxito comercial, lo que se refleja en el incremento de los ingresos por ventas, mayor afluencia y aumento de la superficie arrendable. Esta investigación concluyó que existe una relación positiva débil entre el marketing de experiencias y el éxito comercial de Megaplaza Independencia.