Analysis of digital marketing and its effect on the positioning of Peruvian universities in 2023

Introducción/objetivo: Cualquier cambio y planificación estratégica de la publicidad y/o comercial que se lleve a cabo por medio de los medios digitales se denomina marketing digital, lo que ayuda a las universidades a posicionarse, Por eso las universidades peruanas crean y comparten contenidos relevantes en plataformas digitales. El objetivo de este estudio es determinar cómo afecta el marketing digital al posicionamiento de las universidades peruanas.

Metodología: Se utilizó un enfoque cuantitativo y un diseño de investigación deductivo no experimental. Se aplicó un instrumento de encuesta a 433 estudiantes que estudian en la Universidad Continental (ubicada en Arequipa, Cusco, Huancayo y Lima), y el Modelado de Ecuaciones Estructurales de Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM) Se utilizó un método estadístico multivariante para analizar la variable independiente del marketing digital y la variable dependiente del posicionamiento.

Resultados: El estudio encontró que la variación en las unidades de adquisición de clientes, conversión de clientes y distribución de contenido genera una variación en el posicionamiento de 0,36, 0,24 y 0,20 unidades, respectivamente.

Conclusiones: la adquisición de clientes es el factor más determinante para el posicionamiento, seguido por la conversión y, finalmente, la distribución de contenidos. Además, se ha establecido que la adquisición de clientes afecta principalmente al nivel de servicio, mientras que la distribución de contenidos tiene una mayor influencia en el nivel del personal.